Диспетчеризация в одно касание: оптимизация с ActiveMap
С ActiveMap диспетчеризация становится простой: выберите сотрудника, укажите объект и отправьте заявку — всего два касания на смартфоне. Никаких звонков и сообщений — назначайте задачи без усилий, в том числе с помощью голосовых команд. Выездной персонал получает точные координаты, что обеспечивает оперативное и организованное обслуживание каждого объекта. ActiveMap — это не просто управление территориями, это точность сервиса на высшем уровне.
Точное назначение задач: искусство эффективной диспетчеризации
Сценарий диспетчеризации меняет правила игры для организаций, которым важен ежедневный контроль — например, при обслуживании газовой инфраструктуры многоквартирных домов. Он идеально подходит для операций, где каждая точка обслуживания — школа, опора ЛЭП, двор или помещение — имеет уникальный идентификатор. Диспетчеры могут назначать задачи любому выездному сотруднику, выстраивая слаженный рабочий процесс и связывая заявки с объектами обслуживания.
Система позволяет создавать заявки текстом или голосом, экономя время и сохраняя гибкость. Сроки выполнения задаются для контроля — по умолчанию одна смена или больше при необходимости — обеспечивая чёткую картину прогресса и своевременности выполнения.
Выездные сотрудники получают задания через приложение ActiveMap и отмечают начало работы по прибытии на объект. Завершение фиксируется фотоотчётом с меткой времени и геолокацией — неопровержимое подтверждение выполненной работы, позволяющее диспетчерам контролировать время нахождения на объекте.
Преимущества этого подхода не заканчиваются на выполнении задачи. ActiveMap ведёт финансовый учёт по каждой заявке, интегрируя управление затратами в рабочий процесс. Эта модель идеальна для сервисных компаний, стремящихся оптимизировать эффективность и ответственность выездного персонала, обеспечивая при этом высокий уровень сервиса. Благодаря точности в распределении задач и отчётности, Activemap становится основой успешной стратегии выездного обслуживания.
