Эффективное управление отелем
В динамичном мире гостеприимства каждая минута на счету. Мобильное приложение ActiveMap меняет подход к работе отелей и компаний в сфере гостиничного бизнеса. Забудьте о хаосе бумажной документации и пропущенных сообщениях. С Activemap управление выездным персоналом и задачами для подрядчиков становится простым.
ActiveMap упрощает операции за счёт автоматизации процессов, цифровой документации и уведомлений в реальном времени для быстрого решения проблем.
Довольные гости, отлаженные процессы и высокая эффективность. Добро пожаловать в новую эру управления гостиничным бизнесом — где ActiveMap устраняет сложности.
Ключевые возможности для отрасли:
Мгновенная диспетчеризация «Гость — Ресепшн — Техник». Когда гость сообщает о проблеме (через QR-код в номере или звонок), заявка автоматически улетает ближайшему свободному персоналу.
Автоматизация чек-листов приемки номеров. Перед заездом VIP-гостя или после уборки менеджер проходит по номеру с электронным чек-листом. Без фото подтверждения всех пунктов (чистые бокалы, наличие тапочек, исправность пульта) номер не переходит в статус «Готов к заселению».
Управление инвентарем и мини-барами. Горничные фиксируют расход напитков или гигиенических наборов в приложении. Данные сразу уходят на склад для пополнения и на ресепшн для включения в счет.
Единая база знаний по оборудованию. В отеле сотни видов техники (от кофемашин до систем пожаротушения). Техник видит инструкцию по ремонту конкретной модели прямо в телефоне, считав QR-код на устройстве.
Прозрачный контроль аутсорса (Клининг/Прачечная). Если вы отдаете стирку или уборку внешней компании, FSM фиксирует точные объемы и время. Больше никаких споров по актам выполненных работ.
Повышение эффективности гостиничного бизнеса с ActiveMap
1. Автоматизация регламентных проверок (ППР). Настройка графиков для проверки систем пожаротушения, чистки бассейнов или замены фильтров. Система сама назначает задачу и контролирует дедлайн. Снижение риска аварий, которые могут привести к эвакуации гостей и огромным убыткам.
2. Оптимизация работы горничных через чек-листы. При уборке номера горничная следует строгому цифровому чек-листу в приложении ActiveMap. Проверка каждого пункта (наличие мини-бара, чистота углов) подтверждается кликом. Единый стандарт чистоты во всем отеле, независимо от опыта конкретного сотрудника.
3. Прозрачный контроль «скрытых» зон. С помощью ActiveMap легко контролировать обходы технических этажей, прачечных и кухонь, где гость не бывает, но где зарождаются проблемы (запахи, шумы, протечки). Полный контроль над «закулисьем» отеля, которое напрямую влияет на комфорт постояльцев.
4. Аналитика производительности персонала. Система копит данные: кто из техников закрывает задачи быстрее, у кого больше «переоткрытий» заявок из-за плохого качества. Объективная база для KPI и премирования. Выявление «слабых звеньев», тормозящих сервис.
5. Учет материалов и ТМЦ. Списание лампочек, картриджей для замков или чистящих средств происходит в момент закрытия заявки в приложении. Актуальные остатки на складе и предотвращение мелкого воровства расходных материалов.
